Pravilnik izazova “tražimo rešenje za trajno poverenje”

Izazov "Tražimo rešenje za trajno poverenje" (dalje: “Izazov”) je prilika za sve koji žele da sa svojim timom dizajniraju inovativno digitalno rešenje za povećanje lojalnosti / program preporuke namenjeno klijentima OTP banke. Učesnici kroz svoja rešenja treba da osmisle funkcionalnosti koje će transformisati odnos klijenata prema bankarskim uslugama.

Inicijator Izazova OTP banka, kroz program OTP Connect gradi svoj inovacioni ekosistem kao otvorenu zajednicu inovativnih startapa i tehnoloških kompanija spremnih da pomeraju granice sopstvenog rasta. Sa saradnicima OTP Connecta stvara se dodatna vrednost unapređenjem portfolija rešenja, proizvoda i usluga Banke. Izazov je prilika da se zajednica saradnika banke proširi na obostrano zadovoljstvo.

U doba ekspanzije digitalnih rešenja i konkurencije kako od strane drugih banaka, tako i od strane fintech kompanija, pred bankom je novi Izazov čije rešenje treba da da odgovor na mnoga pitanja:

- Kako redefinisati korisničko iskustvo?

- Kako proširiti ponudu van okvira klasičnih bankarskih proizvoda?

- Kako prevazići ulogu banke kao isključivo finansijskog posrednika?

- Kako kreirati personalizovanu, relevantnu i vrednosno orijentisanu uslugu?

- Kako akvizirati i zadržati klijente?

"Tražimo rešenje za trajno poverenje" izazov je mesto gde se traže odgovori na ova i druga povezana pitanja kroz osmišljavanje programa kroz koji bi se odvijao loyalty i program preporuke namenjen kako postojećim klijentima OTP banke, tako i za akviziciju novih klijenata.

U okviru Izazova, tokom celog njegovog trajanja, postoje pravila koja će se primenjivati na sve učesnike Izazova i koja je neophodno da pročitate. Pravila važe od trenutka prijavljivanja za učešće na Izazovu preko internet stranice https://portal.otpconnect.rs/sr/page/trazimo-resenje-za-trajno-poverenje-sr i obavezujuća su za sve prijavljene i odabrane timove.

Izazov ima sledeći tok:

1. Prijavljivanje učesnika registracijom na OTP Connect platformi i potom popunjavanjem prijavnog formulara koji se može naći na stranici Izazova https://portal.otpconnect.rs/sr/page/trazimo-resenje-za-trajno-poverenje-sr. Prijave su otvorene kako za timove koji već imaju gotovo rešenje, tako i za one koji rešenje mogu da smisle i isporuče. Nakon završetka roka prijave, stručni komisija banke izvršiće selekciju i odabrati timove koji će doći na Info dan, o čemu će odabrani timovi biti obavešteni putem email-a. Timovi koji nisu prošli u dalji tok Izazova, biće takođe obavešteni o tome.

2. Info dan je događaj kome će prisustvovati odabrani timovi, a tokom koga će dobiti informacije od strane eksperata koje im mogu pomoći da bolje razumeju potrebe banke kada je u pitanju loyalty/refferal program. Na događaj će biti pozvani timovi iz obe kategorije - oni koji već imaju gotovo rešenje, kao i oni koji nemaju gotovo rešenje.

3. Za timove koji imaju gotovo rešenje : nakon Info dana, biće obavešteni od strane Organizatora šta sve moraju da dostave od informacija o svom rešenju (uključuje popunjavanje upitnika i dostavu dokumentacije).
Za timove koji tek treba da smisle rešenje : nakon Info dana, imaju sledećih 4 dana da rešenje smisle, a potom svoje rešenje prezentuju na Demo danu pred žirijem koji bira 3 najperspektivnija koja će odmah nakon Demo dana početi proces validacije. Nakon zavšenog procesa validacije, timovi će biti obavešteni od strane Organizatora šta sve od informacija moraju da dostave o svom rešenju (uključuje popunjavanje upitnika i dostavu dokumentacije).

4. Stručna komisija će pregledati sve dostavljene informacije od timova i doneti odluku o daljem toku Izazova. Ukoliko budu postojali uslovi za to, sledeći korak bi bio raspisivanje tendera. Timovi će biti blagovremeno obavešteni o daljem nastavku toka Izazova.

Prijavom za učešće u Izazovu preko pomenute internet stranice, sva prijavljena lica potvrđuju da su pročitala ova pravila, da su sa njima saglasna i da ih prihvataju u potpunosti kao pravno obavezujuća.

Organizator Izazova je OTP Banka Srbija a.d. Novi Sad (dalje: “Organizator”).

1. Prijava za učestvovanje u Izazovu

Kriterijumi koji predstavljaju uslov za učešće na Izazovu su:

Minimum jedan član tima mora da ima registrovano pravno lice. Ukoliko se za Izazov prijavljuje tim koji radi u registrovanom pravnom licu, a lice na koga je registrovana kompanija ne može da učestvuje u Izazovu, potrebno je da tim tokom prijavljivanja podnese i ovlašćenje odgovornog lica da tim u sastavu koji se prijavljuje može da učestvuje u Izazovu.

Minimum jedan član tima ima dokazano prethodno iskustvo u razvoju softvera i/ili digitalnih rešenja gde je rađen product discovery.

Prilikom prijavljivanja popunjavanjem formulara, neophodno je navesti sve članove tima.

Kriterijumi koje je poželjno da timovi ispunjavaju su: član/članovi tima imaju iskustva u UX/UI dizajnu, član/članovi tima imaju iskustva u razvoju digitalnog proizvoda za tržište.

Potrebno je da pre popunjavanja formulara učesnici pročitaju Obaveštenje o privatnosti i zaštiti podataka o ličnosti u svrhu učešća koje se nalazi na linku.

Proces selekcije je sledeći – nakon popunjavanja prijavnog formulara, Organizatori vrše inicijalnu selekciju na osnovu analize podataka iznetih u prijavi i verifikaciji istih. Organizatori zadržavaju pravo da zatraže dodatne informacije ili pojašnjenja odgovora navedenih u prijavnom formularu. Svi prijavljeni timovi će dobiti informaciju e-mailom o tome da li su odabrani za dalje učešće u Izazovu ili ne.

2. Info dan

Na Info dan će biti pozvano najviše 8-12 timova od po minimum dva do maksimum pet članova.

U slučaju prijave više timova za učešće u Izazovu, Organizatori zadržavaju diskreciono pravo da od svih prijavljenih timova odaberu maksimum 8-12 timova za dalje učešće.

Info dan će se održati u ICT Hub prostorijama, na adresi Kralja Milana 10 u Beogradu, 20. oktobra 2025. sa zvaničnim početkom u 18 časova. Detaljna agenda će učesnicima biti poslata 16. ili 17. oktobra. Trajanje događaja će biti okvirno 2 sata.

Takmičari moraju u svakom trenutku Info dana da imaju istaknutu akreditaciju koju će dobiti pri registraciji. Akreditacija nije prenosiva na druga lica.

Svi takmičari koriste lične računare na Info danu.

3. Nakon Info dana

Za timove koji imaju gotovo rešenje

Organizatori će timovima koji imaju gotovo rešenje u periodu 21- 24. oktobra poslati email sa obaveštenjem šta sve od informacija o svom rešenju treba da dostave banci. Tražene informacije treba da dostave u roku od 10 dana od dobijanja email-a. Nakon toga, do 15. decembra banka može tražiti dodatna pojašnjenja, procene, kao i sastanak sa predstavnicima tima.

Za timove koji smišljaju rešenje

Nakon Info dana, sve do 25. oktobra imaće priliku da smisle rešenje koje odgovara na temu Izazova. Potom je predviđeno da 25. oktobra, u ICT Hub prostorijama, na adresi Kralja Milana 10 u Beogradu, prezentuju svoje rešenje pred žirijem banke. Tačno vreme početka događaja biće komunicirano tokom Info dana.
Vreme predviđeno za prezentaciju Rešenja tima tokom događaja je maksimalno 7 minuta . U sklopu prezentacije potrebno je predstaviti koncept Rešenja i naredne korake u validaciji, kao i finansijski scope. Nakon prezentacije, žiri na raspolaganju ima maksimalno 10 minuta za postavljanje pitanja. Timovi prezentaciju pripremaju i prezentuju žiriju na srpskom jeziku.
Nakon prezentacija žiri proglašava koja tri tima nastavljaju sa razvojem ideja u narednoj fazi - validacija rešenja i izrada klikabilnog prototipa. Odabir će se vršiti na osnovu sledećih kriterijuma:

Ideja i inovativnost - predstavljeno rešenje ima funkcionalnosti koje se izdvajaju o odnosu na slična rešenja na tržištu
Validacija rešenja - tim je sa korisnicima testirao i jasno dokazao da rešenje isporučuje vrednost
Kompatibilnost rešenja sa sistemom OTP banke
Dizajn -dizajn rešenja odgovara zadatim smernicama

Faza početka validacije i izrade prototipa počinje 27. oktobra i traje 5-6 nedelja. Organizatori će sa odabranim timovima razgovarati o planu aktivnosti za proces validacije rešenja i izrade klikabilnog prototipa. Tokom trajanja faze validacije i izrade prototipa Organizatori će biti dostupni timovima i sa njima organizovati konsultacije kako bi ispratili proces. Tokom izrade prototipa, dozvoljno je da osim inicijalne postavke tima u prvoj fazi, učestvuju i drugi članovi tima.

Nakon završene validacije i izrade prototipa, Organizatori će timovima poslati email sa obaveštenjem šta sve od informacija o svom rešenju treba da dostave banci.

4. Provera svih dostavljanih informacija od timova

Stručna komisija banke pregledaće sve dostavljene informacije od timova, na osnovu kriterijuma koji će biti blagovremeno iskomunicirani timovima.

Nakon analize svih dostavljenih informacija o rešenjima koje su timovi prijavili ili kao gotova rešenja ili smišljali i validirali, Organizator će doneti odluku da li se proces nastavlja u vidu raspisivanja tendera (i ko od timova će biti pozvan da učestvuje na istom) ili se proces ne nastavlja. U oba slučaja, Organizator će obavestiti učesnike o ishodu.

U slučaju raspisivanja tendera, Organizator zadržava pravo da na istom ne izabere ni jedno rešenje ukoliko se ispostavi da nisu odgovarajuća.

Predstavnici kompanije OTP Banka Srbija zadržavaju diskreciono pravo odabira jednog ili više timova kojima će biti ponuđen ugovor o saradnji, kako bi nastavili da rade na razvoju svog proizvoda ili usluge. Uslovi saradnje definišu se posebnim ugovorom sa OTP bankom.

Opšti uslovi

Za sve učesnike

Rešenje ne sme da bude opterećeno bilo kojim pravima trećih lica (uključujući, ali ne ograničavajući se na prava intelektualne svojine i/ili druga vlasnička prava, bilo kakvu licencu, zaštitu putem ugovora o poslovnoj tajni itd, osim ako su članovi tima vlasnici tih prava ili imaju dozvolu od zakonitog vlasnika da postavljaju sadržaj – dozvola mora biti u propisnoj zakonskoj formi u skladu sa Zakonima Republike Srbije);

Organizatori Izazova neće biti u obavezi da plate bilo kakvu naknadu trećoj strani u vezi sa vlasništvom, korišćenjem, reprodukcijom, izmenom, objavljivanjem, prikazom i/ili drugim vidom eksploatacije bilo kog od delova Rešenja i/ili Rešenja kao celine, koji su učesnici Izazova prijavili kao rezultat takmičenja.

Svim učesnicima je prezentovano i saglasni su da, pre nego što dostave Organizatoru tražene informacije o svojim rešenjima:

● Neće predati sadržaj Rešenja koji je zaštićen autorskim pravima, bilo kakvom licencom, ugovorom o poslovnoj tajni, pravom intelektualne svojine ili drugim vlasničkim pravom, osim ukoliko je neki od članova tima vlasnik tih prava ili ima dozvolu od zakonitog vlasnika za postavljanje sadržaja - dozvola mora biti data u propisnoj zakonskoj formi u skladu sa Zakonima Republike Srbije;

● Neće objaviti neistinu ili lažno svedočenje koje bi moglo da ošteti druge učesnike Izazova, Organizatore, partnere i prijatelje Izazova, ili da nanese štetu nekoj trećoj strani;

● Neće podneti sadržaj Rešenja koji je nezakonit, nepristojan, preteći, pornografski, uznemirujući, rasno ili etnički uvredljiv ili podstiče ponašanje koje se može smatrati krivičnim delom, krši bilo koji zakon ili je na drugi način neprikladan i/ili destruktivan za Izazov, kao i za imidž brenda Organizatora, partnera i prijatelja;

● Neće postavljati reklame ili promovisati svoje poslovanje za vreme trajanja Izazova;

● Neće oglašavati ili na bilo koji drugi način objavljivati sadržaj koji je u neposrednoj vezi sa aktivnostima na samom Izazovu;

● Sve informacije u vezi rešenja koje se predaju Organizatoru na uvid ne sadrže nikakve viruse, trojance, crve ili druge maliciozne delove koda koji onemogućavaju pravilno korišćenje uređaja.

Svako oštećenje ICT Hub imovine, kao i imovine partnera koji učestvuju u organizaciji Izazova ili nelegalno prisvajanje iste biće sankcionisano diskvalifikacijom, a štetu će biti u obavezi da nadoknadi pojedinac koji je napravio, ili ceo tim, ukoliko nije moguće utvrditi pojedinačnu odgovornost.

Izazov je zabavan, ali istovremeno i naporan događaj. Učesnici moraju biti ljubazni i profesionalni prema drugim učesnicima. Svaki akt nasilja bilo verbalnog ili fizičkog, neće biti tolerisan i imaće za posledicu udaljavanje celog tima sa događaja i diskvalifikaciju. Nasilje uključuje svaki vid verbalnog vređanja na osnovu pola, zdravstvenog stanja, fizičkog izgleda, veroispovesti, seksualne orijentacije, zastrašivanje ostalih takmičara, kao i svaki oblik fizičkog nasilja.

Svako omalovažavanje partnera i prijatelja Izazova, nepoštovanje ovih pravila kao i nedolično ponašanje tokom događaja u okviru Izazova biće sankcionisani diskvalifikacijom celog tima.

Konzumiranje svih vrsta duvanskih proizvoda je zabranjeno u ICT Hub prostorijama. Unošenje i konzumiranje alkohola i psihoaktivnih supstanci je izričito zabranjeno.

Tokom trajanja Izazova i nakon njegovog završetka, učesnici se obavezuju da sve informacije dobijene tokom Izazova predstavljaju poverljive informacije i iste se ne smeju otkrivati trećim licima.

Na uslove takmičenja odnose se sve odredbe uslova učešća u programima OTP Connect-a koji se nalazi na linku.

Za timove koji smišljaju rešenje

Svi delovi Rešenja koji će se validirati, kreativno-umetnički elementi, muzika, zvučni efekti i sve u vezi sa Rešenjem mora biti napravljeno za vreme trajanja Izazova. Jedini izuzetak biće materijali otvoreni za javnost putem interneta, poput: open source biblioteke, besplatnih fotografija i creative commons muzike. Rešenje u celini, mora da bude originalna tvorevina članova tima na Izazovu.

Sva prava koja proizilaze iz završnog idejnog rešenja, kao i dalji razvoj izabranih rešenja nakon Izazova prelaze u vlasništvo kompanije OTP banka Srbija a.d. Novi Sad, o čemu će biti zaključen poseban ugovor.

Učesnici preuzimaju svu odgovornost za sadržaj i formu Rešenja koja su izrađena na Izazovu i oni ostaju isključiva odgovornost učesnika. Organizatori ne preuzimaju nikakvu odgovornost niti daju bilo kakve garancije za Rešenja koja su izrađena na Izazovu.

Učesnici potvrđuju i garantuju da će biti/tj. jesu vlasnici svih prava intelektualne svojine na Rešenju koje će biti izrađeno na Izazovu, a koja će biti predmet prenosa na OTP Banka Srbija shodno ovom pravilniku. Učesnici potvrđuju i garantuju da Rešenje neće narušiti bilo koja prava trećih lica, a naročito prava intelektualne svojine. Učesnici potvrđuju i garantuju da treća lica neće prema Organizatorima isticati bilo kakve zahteve niti imati bilo kakva potraživanja u vezi sa Rešenjem izrađenim tokom Izazova. U slučaju da treća lica istaknu prema Organizatorima bilo kakve zahteve i/ili potraživanja u vezi sa Rešenjem, a naročito zahteve koje treća lica temelje na pravima intelektualne svojine, učesnici su saglasni i prihvataju da će sami snositi posledice takvih zahteva od strane trećih lica. Ukoliko Organizatori na osnovu ovih zahteva trećih lica pretrpe štetu, učesnici su saglasni da će Organizatorima nadoknaditi svaku štetu koja za Organizatore nastane po navedenom osnovu.

U Beogradu, 23.09.2025. godine